أسئلة متكررة
01. ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
جميع خدمات الدفع متاحة لدى شركة الهدى للشحن الدولي،
02. ما هي حدود حجم الطرد؟
لدينا إمكانات لشحن جميع الطرود تبدأ من نصف كيلو وحتى 1000 كيلو.
03. ما هي الدول التي يمكنني الشحن إليها؟
نصدر شحناتك لجميع دول العالم من داخل مصر، سواء عن طريق الشحن البري أو البحري أو الجوي
05. هل لدى الهدى “ميثاق لخدمة العملاء”؟
نعم, لدينا. فنحن نعمل وفق ميثاق لخدمة العملاء الغرض منه ضمان أن نظل شريكًا يتمتع دائمًا بالذكاء والاستجابة السريعة لعملائه مع استمراره في الوفاء بوعوده والتزاماته.
06. ما المزايا الأخرى التي ستقدمها لي خدمات النقل السريع من الهدى؟
تقدم خدمات النقل السريع من الهدى للشحن الدولي حاليًا العديد من خدمات القيمة المضافة مثل تحصيل الرسوم، والدفع عند الاستلام، والتوصيل والتحصيل (الدفع عند الاستلام)، والتوصيل خالص الرسوم، والنقل والإعادة بعد التوقيع، وغيرها الكثير.
07- ما هي خدمة النقل السريع للطرود؟
خدمة النقل السريع للطرود من الهدى للشحن الدولي هي خدمة شحن الطرود وتوصيلها إلى مستلميها المحددين. إلا إن الحد الأدنى المقبول لوزن الطرود هو 500 جرام (1 رطل).
08. ما هي خدمة النقل الدولي السريع؟
تتيح لك خدمة النقل الدولي السريع من الهدى للشحن الدولي شحن الطرود والوثائق المستعجلة أيا كان حجمها إلى أي مكان في العالم، وذلك باستخدام أسرع الوسائل المتاحة.
09. هل ستكون معلوماتي الشخصية آمنة لدى الهدى؟
تلتزم الهدى للشحن الدولي بمبدأ سرية المعلومات وتأخذه على محمل الجد. كما تأخذ الشركة على عاتقها ضمان أن كافة المعلومات الشخصية (مثل تفاصيل الهوية، وعناوين الشوارع أو البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، أو أي معلومات أخرى مسجلة على موقعنا الإلكتروني) لن تتم مشاركتها أو تقديمها إلى أي شخص أو شركة أو كيان.
10. ما هي خدمة التخزين؟
تتيح خدمة التخزين التي يقدمها قسم الخدمات اللوجستية في الهدى للشحن الدولي إمكانية تخزين وإدارة المخزون الخاص بك في مراكزنا اللوجستية التي تتمتع بمواقع إستراتيجية مميزة.
وتقدم خدمة التخزين مزايا وخيارات معفاة من أو مسددة الرسوم الجمركية، وذلك لتلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء في القطاعات المختلفة.
كما نضمن تلبية متطلباتك الخاصة بالتخزين وكذلك احتياجاتك المتعلقة بإدارة المخزون، فضلاً عن توفير الاطلاع الفوري وعلى جميع المستويات لمساعدتك على التحكم في مستويات المخزون الخاص بك، وتبسيط عمليات الشراء وتحسين دورة عمليات طلبيتك.
